Core Business School

+38 044 219-08-08

cbs@8line.com.ua

02002, г. Киев

Ул. Р.Окипной, 8,
Офис №72


Rambler's Top100 Яндекс цитирования




Книги консультантов Core Business School


Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание

 

 

Автор – Лина Ханевская. Иван Рыбкин

 

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям. 

Корпоративный тайм-менеджмент. Энциклопедия решений

 

 

Автор – Глеб Архангельский

 

Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность - свою и своих подчиненных. Добиться этого можно с помощью управления временем - тайм-менеджмента. Его философия заключается не в том, чтобы работать как можно больше, а в том, чтобы успешно справляться со всеми профессиональными и личными задачами, все успевать и таким образом делать свою жизнь гармоничной.
В книге описываются удобные практические инструменты, которые помогут воплотить идеи тайм-менеджмента в жизнь. Исторические разделы посвящены многовековому опыту управления временем. Многочисленные практические кейсы познакомят Вас с опытом крупнейших российских корпораций, внедривших тайм-менеджмент в свою практику.

Книга адресована менеджерам, а также широкому кругу читателей - всем, кто интересуется темой тайм-менеджмента.

 

 

Тайм-драйв. Как успевать жить и работать

 

 

Автор – Глеб Архангельский

 

 

Самая полезная и увлекательная книга об управлении временем. Глеб Архангельский - инициатор российского ТМ-движения, основатель Тайм-менеджерского сообщества, руководитель корпоративных ТМ-проектов в РАО "ЕЭС", PricewaterhouseCoopers, "Вимм-Билль-Данн", и др., генеральный директор консалтинговой компании "Организация времени", автор фундаментальной монографии "Организация времени" (2003 г.).
"Тайм-драйв" - вторая его книга - отличается популярным изложением. В максимально простой и пошаговой форме, на реальных российских примерах, она дает ответ на главный вопрос современного менеджера: как успевать больше? Приводятся советы по организации рабочего времени и отдыха, по мотивации и целеполаганию, планированию, расстановке приоритетов, эффективному чтению и пр.

Круг освещаемых вопросов настолько широк, а методы их решения настолько универсальны, что книгу можно рекомендовать практически любым категориям читателей.

 

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час

 

 

 

Автор – Светлана Иванова 

 

пролистать

 

Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда.
Итак, нам нужны "правильные" люди на "правильном месте". Как же узнать, кто из них соответствует этому определению, а кто нет? Существует множество подходов к подбору и оценке персонала, и автор рассматривает большинство из них. Те методики, которые выдержали испытание практикой и показали свою эффективность, изложены подробно и с многочисленными примерами, что позволяет читателю легко использовать их и создать оптимальную систему оценки персонала.

Книга ориентирована на руководителей кадровых служб компаний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических и управленческих факультетов вузов.

 

 

Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?

 

 

 

Автор – Светлана Иванова

 

Пролистать

 

В своей новой книге старший партнер Тренинг-центра Иванова-Лебедева Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании - ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, которая будет лучше всего работать в условиях вашей компании.
Лучше усвоить и научиться использовать на практике изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра "Виртуальный отдел".

Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будетинтересна и более широкой аудитории - всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.

 

 

Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг

 

 

Автор – Светлана Иванова

Пролистать 

Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть же технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.

В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.

Книга адресована опытным специалистам по продажам, которые смогут проверить свои знания и обогатить собственный опыт. Руководители торговых организаций могут использовать этот задачник как учебное пособие для своих сотрудников. Знания, собранные в книге, помогут и тем, кто только начинает работать в сфере продаж, а также тем, кто хочет просто научиться оказывать влияние на людей.

 

Денежный поток контактов

 

 

 

Автор – Михаил Молоканов

 

"Денежный поток контактов" — книга самого провокационного, но и самого не пишущего бизнес-тренера России. То, что собрано в ней, на протяжении многих лет передавалось только устно и только собственникам бизнеса и топ-менеджерам. Эта книга спровоцирует лично Ваш успех в бизнесе.

В ней более шестидесяти российских примеров, как быть в контакте с деловыми партнерами и клиентами;

более десяти авторских методик, техник и моделей для развития лично Вашей харизмы и личного бренда (ХаризмБренда) и построения матриц личных контактов (МЛК);

более ста практических наблюдений и советов для тех, кто решил стать еще более успешным от самого именитого российского бизнес-тренера и бизнес-коуча, президента старейшего российского профессионального сообщества — Клуба бизнес-тренеров, кандидата психологических наук Михаила Молоканова.

 

 

 

Убеждение: "минные поля" переговоров

 

 

 

Автор: Козлов В.В.

 

Серия: Бизнес-тренинг Владимира Козлова



Трудно встретить человека, который хотя бы иногда не сталкивался с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта.

Конфликт: участвовать или создавать...

 

 

 

 

Автор: Козлова А. А., Козлов В. В.

 

Серия: Бизнес-тренинг Владимира Козлова


 
Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях.

 

Жесткие переговоры: победить нельзя

 

Автор: Козлов В.В.

 

Серия: Бизнес-тренинг Владимира Козлова


Успех решения профессиональных задач очень часто зависит от качественно проведенных переговоров. Чтобы постичь это искусство, требуется особая подготовка даже в стандартных случаях. В стрессовой же ситуации, когда партнер не хочет идти навстречу, мастерство переговорщика проходит множество испытаний.

 Техники управления агрессией

 

Текст читает: Владимир Козлов и Александра Козлова
Длительность: 47 минут

Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на‘крепость‘. И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций.

В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемы трейнинги и получить советы по их использованию.

 

Психлогический прессинг

 

Текст читает: Владимир Козлов и Александра Козлова
Длительность: 36 минут

Тактики прессинга в переговорах встречаются не так уж и редко. Каждый из нас может вспомнить ситуацию переговоров когда партнер прибегал к неккоректным приемам атаки нашей позиции. Иногда на прочность проверяют и нас самих.

В этой аудиокниге предлагается обзор типовых приемов прессинга в переговорах, принципов управления прессингом, а ткаже предлагаются приемы перехвата управления в ситуации переговорного прессинга.

 

Мифы о коммуникациях

Текст читает: Александра Козлова
Длительность: 49 минут

Как часто блестяще задуманная коммуникация в переговорах на практике оборачивается унылым выводом «Хотели как лучше ...». В данной книге раскрываются эффекты общения, учитывая которые можно снизить риск неудачи.

Узнайте из этой книги о шести мифах коммуникации, которые часто заводят переговоры в глухой тупик. Возможно, вам удасться переосмыслить собственные заблуждения. Уверены, что вы сможете обнаружить алгоритм своего вроде бы случайного успеха.

 

Технологический подход к переговорам

Текст читает: Владимир Козлов
Длительность: 56 минут

В ваших руках уникальный материал. Он пока нигде больше не напечатан. Пожалуй, это первая российская серия, систематизирующая реальный опыт деловых коммуникаций. В этой книге описаны ситуации, когда пратнер по переговорам не хочет занимать конструктивную позицию.

Перед вами нескучный учебник. Обобщение, правила и принципы управления сложными переговорами в изложении авторов щедро разбавлены наблюдениями, зарисовками из жизни, историями и конкретными примерами. Уверены, что каждый найдет в книги много яркого, интересного, что позволит вам по новому увидеть собственный опыт переговоров.

 

Тренинг тренеров. Секреты мастерства

Учебный фильм, созданный на основе авторских тренингов
Марка Кукушкина

 

Что [внутри]?:

  • основы тренерской деятельности;
  • базовые тренерские компетенции и рекомендации по их развитию;
  • возможное содержание тематических тренинговых программ (из «джентльменского» набора тренера);
  • рекомендации по «приготовлению» тренинга;
  • упражнения, которые могут быть использованы в тренинге.

Кому [важно]?:

  • Начинающим тренерам – систематизировать свои представления о профессии тренера, «сориентироваться на местности»
  • Опытным тренерам – расширить арсенал тренерских методов и инструментов, «сверить часы»