ОТ СТРАТЕГИИ К РЕЗУЛЬТАТУ, Татьяна Громова

Интервью для портала Training.com.ua

«Период бурного развития бизнеса в бесконкурентной среде закончился. Теперь для выживания, развития и процветания компании необходима продуманная и сбалансированная стратегия, которую разделяют все ключевые менеджеры компании». О необходимости разработки в компании стратегического планирования рассказывает Татьяна Громова, тренер-консультант Core Business School Украина.

«Т»: В последнее время усилился интерес к такому формату разработки стратегии, как стратегические сессии, с чем это связано? Насколько этот формат является востребованным сегодня?

Разработка стратегии компании — серьезная задача, требующая навыков ситуационного анализа, стратегического планирования и креативности. В одиночку с такой задачей справиться достаточно проблематично даже высокопрофессиональным менеджерам. Наиболее оптимальным форматом работы над стратегическими целями и задачами является стратегическая сессия, в ходе которой происходит формулирование и обсуждение ключевых положений стратегии акционерами, ключевыми менеджерами и сотрудниками компании при участии консультантов. Последние, в свою очередь, организуют и поддерживают ход обсуждения, а также помогают сформулировать варианты решений.

Сегодня этот формат является востребованным. В первую очередь по причине того, что период бурного развития бизнеса, зачастую в бесконкурентной среде закончился. Теперь для выживания, развития и процветания компании необходима продуманная и сбалансированная стратегия, разделяемая ключевыми менеджерами компании. Кроме того, как показывает практика, участие руководителей в стратегических сессиях способствует не только лучшему пониманию путей развития компании, но и повышению их мотивации и вовлеченности в принятие и реализацию решений, определяющих будущее компании.

«Т»: Все чаще успешно развивающиеся компании хотят сами решить задачу разработки стратегии, а не передавать ее консультантам. Как Вы считаете, могут ли компании своими силами справиться с такого рода задачей?

Конечно, компании могут самостоятельно, без привлечения внешнего консультанта разрабатывать стратегию. Но для этого необходимо соблюдение ряда условий, таких как: ведущий стратегической сессии должен иметь навыки модерации и фасилитации, работы с групповой динамикой, владеть инструментами повышения креативного потенциала команды. Также руководители должны иметь опыт разработки стратегии компании или опыт участия в успешных стратегических сессиях.

Цена ошибки при разработке стратегии достаточно высока, поэтому компании необходимо реально оценить свои возможности по проведению стратегической сессии

Руководители должны иметь положительный опыт совместного принятия решений, в команде руководителей должен присутствовать позитивный настрой и благоприятный психологический климат, то есть не должно быть конфликтов на межличностном уровне, и у команды должна быть уверенность в необходимости и возможности разработки стратегии компании именно сейчас.

Только при наличии всех этих условий возможна плодотворная работа без привлечения внешнего ресурса. Следует отметить, что цена ошибки при разработке стратегии достаточно высока, поэтому компании необходимо реально оценить свои возможности по проведению стратегической сессии.

«Т»: Что входит в разработку стратегической сессии? Что требуется от консультантов, а также непосредственно от топ-команды во время проведения стратегического планирования?

Дизайн стратегической сессии разрабатывается для каждой компании индивидуально, исходя из специфики бизнеса и решаемых компанией задач. Однако, можно выделить ключевые позиции для большинства стратегических сессий, такие как: анализ актуального состояния компании; идентификация стратегических факторов (сильных и слабых сторон, возможностей, угроз); формулирование и согласование стратегических целей компании; определение критериев достижения стратегической цели; разработка стратегии развития компании (корпоративный уровень, уровень бизнес-единиц, функциональный уровень); оценка рисков и необходимых ресурсов; составление стратегических планов.

Задачами консультанта при этом является проведение диагностического этапа, разработка плана стратегической сессии, подготовка материалов для работы на сессии, подготовка и оформление итоговых документов, и разработка плана мероприятий по совершенствованию деятельности компании.

От топ-команды ожидается открытое и ясное предоставление информации на диагностическом этапе. Конечно, с соблюдением требований конфиденциальности, четкое формулирование ожиданий и активное участие в самой стратегической сессии.

Цели, для которых разрабатывается стратегия развития компании, могут быть разными: начиная от необходимости создать свод правил принятия решений в компании, и заканчивая повышением инвестиционной привлекательности предприятия. В соответствии с целями и задачами разработки стратегии консультант предлагает оптимальные инструменты и методы для проведения стратегической сессии.

«Т»: В чем особенность проведения и разработки стратегических сессий сегодня по сравнению с докризисным периодом?

Стратегические сессии, проводимые сейчас, отличаются большей ориентацией на гибкость и вариативность стратегии, с возможностью корректировать ее в зависимости от изменения внешней бизнес-среды, наличием планов «А» и «Б» для различных сценариев развития бизнеса. При этом сроки стратегического планирования, конечно, сокращаются. Сейчас сложно мыслить промежутками времени больше трех лет. При этом, большинству предпринимателей понятно, что даже в условиях кризиса необходима внятная и понятная стратегия. Главное, чтобы она была реальным инструментом, помогающим компании и всем сотрудникам выбирать правильное направление приложения усилий.

«Т»: Какие задачи решает стратегическая сессия? Как изменяется организационная структура компании с появлением стратегических сессий?

Организационная структура компании меняется не столько в связи с проведением стратегических сессий, сколько с необходимостью оптимизации в соответствии с принятыми стратегическими планами. Это очень дискуссионный вопрос: что первично и что вторично? Есть мнение, что имеющаяся организационная структура компании влияет на принятие определенной, «нужной ей» стратегии. И здесь решающее слово должно принадлежать акционерам компании: каким они видят свой бизнес через несколько лет? В зависимости от их видения должна разрабатываться стратегия компании, проводиться анализ адекватности и коррекция организационной структуры с точки зрения достижения стратегических целей.

Для систематизации целей наиболее продуктивным инструментом является система сбалансированных показателей

Решать данные вопросы в рамках стратегических сессий достаточно сложно, так как существует объективный конфликт интересов между руководителями различных направлений. Для этого есть другие методы и процедуры. В ходе стратегической сессии можно обозначить проблемные зоны, которые касаются именно организационной структуры, и наметить план действий по ее оптимизации.

«Т»: Какими должны быть стратегические цели организации, чтобы отвечать существующим возможностям компании и реалиям быстро изменяющего рынка?

Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило- SMART-принцип. Согласно ему цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), согласованными (Agreeable, Accordant) (с миссией компании между собой и с теми, кому предстоит их выполнять), достижимыми (Realistic) и определенными во времени (Timebounded).

Как правило, в ходе стратегической сессии выделяются несколько ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои стратегические цели:

— Положение на рынке;

— Производственные мощности организации;

— Инновации. Определение новых способов ведения бизнеса: производство новых товаров; внедрение на новые рынки; применение новых технологий; использование новых способов организации производства;

— Производительность;

— Ресурсы;

— Доходность (прибыльность);

— Управленческие аспекты;

— Персонал (человеческие ресурсы);

— Социальная ответственность.

Цели, определенные в ключевых пространствах, должны быть согласованны между собой и выстроены в иерархическом порядке. Для систематизации целей наиболее продуктивным инструментом является Система Сбалансированных Показателей (Balanced Scorecard). Balanced Scorecard (BSC) — это механизм последовательного доведения до персонала стратегических целей компании и контроль их достижения через, так называемые, ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI).

«Т»: Какие методы и техники программ по стратегическому планированию чаще всего используются?

Для решения задач стратегического планирования используются разнообразные методы анализа бизнес-среды, оценки рисков, стратегического планирования, каскадирования и декомпозиции стратегических целей, технологии целеполагания. Кроме того, в ходе сессии участники осваивают методы коллегиального обсуждения и принятия решений, инструменты влияния и убеждения, отрабатывают навыки конструктивной коммуникации.

«Т»: С какими сложностями, по Вашему опыту, чаще всего сталкиваются компании при постановке целей?

Основные сложности при разработке стратегических целей можно разделить на несколько групп:

— Отсутствие у акционеров ясного видения относительно будущего компании, либо постоянное изменение этого видения.

— Отсутствие взаимопонимания между акционерами, неготовность искать взаимоприемлемый вариант.

— Наличие скрытой либо открытой конфронтации между руководителями компании, стремление «перетягивать одеяло на себя».

— Стремление руководителей компании достигать собственных целей, прикрываясь стратегическими целями компании.

— Отсутствие навыков целеполагания и проактивной позиции у участников стратегической сессии.

«Т»: Приведите, пожалуйста, пример успешно внедренной системы стратегического планирования в компании.

Одним из примеров успешного внедрения системы стратегического планирования является опыт компании «Х 5» (сеть магазинов «Перекресток», «Пятерочка»). Помимо сессий на уровне высшего руководства по разработке стратегических целей компании, показателей BSC (сбалансированная система показателей) были проведены рабочие группы на всех уровнях управления. Сессии проводились по разработке операционного плана и каскадированию стратегических целей, а также беседы руководителей с подчиненными по оценке работы за предыдущий период, а также согласованию целей и KPI (ключевых показателей эффективности) на следующий период.

«Т»: Как, на Ваш взгляд, будут развиваться программы по стратегическому планированию?

Программы по стратегическому планированию, на мой взгляд, будут дополняться методами планирования и оценки рисков в быстро меняющейся среде, технологиями сценарного планирования в зависимости от изменений бизнес среды, методами оперативного и взвешенного принятия решений. При этом необходимость проведения таких мероприятий на качественном уровне будет признаваться все большим количеством акционеров и менеджеров компаний по мере того, как рынок будет становиться все более конкурентным.

CBS logo
Звонить в Киеве:
+38 044 219-08-08
we in facebook we in vk
Эд Кох
Я могу вам объяснить, но постичь это за вас я не в состоянии.
Эд Кох
Вдохновляющие нас отзывы
Тренинг дал возможность взглянуть на процесс управления под новым углом. Стиль работы тренера очень интересный.
Юлия Герзанич
отзыв о тренинге "Новые компетенции менеджера (Новый менеджмент)" Бубнов Иван
Проект о Дизайне Человека и Аналитик Human Design